الأسئلة الشائعة – الأساور
هل يمكنني الحصول على سوار أطول أو أقصر؟
معظم الأساور لدينا قابلة للتعديل، بحيث يمكنك ضبط الطول بسهولة من خلال إزالة بعض الوصلات أو تعديل المقاس باستخدام ثقوب السوار. إذا كانت لديك متطلبات خاصة، يرجى التواصل معنا على: contact@helvetus.com
لا يوجد سوار يناسب ساعتي
تعمل العديد من الأساور أيضاً مع ساعات لم يتم ذكرها في الوصف. يمكنك التحقق من عرض السوار وقياس المسافة بين الأذنات (lug) في ساعتك. الأساور القياسية لدينا بمقاسات 20مم، 22مم، 24مم و26مم تناسب معظم الساعات. فقط تأكد ما إذا كانت ساعتك تحتوي على أذنات مستقيمة أو منحنية.
هل الأساور مقاومة للماء؟
أساورنا المصنوعة من المطاط والفولاذ المقاوم للصدأ مقاومة للماء. أما الأساور الجلدية فهي غير مقاومة للماء. إذا تعرض السوار للماء بشكل مكثف، ننصح بتجفيفه بمنشفة ناعمة.
الأسئلة الشائعة – الشحن
هل يجب علي دفع ضرائب أو رسوم جمركية عند الاستلام؟
نحن نتكفّل بجميع الضرائب والرسوم الجمركية على كافة الطلبات، فلا داعي للقلق. هل لديك أي استفسار؟ تواصل معنا على: contact@helvetus.com
متى يتم شحن طلبي؟
جميع الطلبات يتم شحنها خلال 24 ساعة (باستثناء يوم الأحد).
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
تتعاون Helvetus مع شركات شحن عالمية، ونقوم بالشحن إلى جميع الدول (باستثناء الدول الخاضعة لعقوبات). تواجه مشكلة في إتمام الطلب لوجهتك؟ تواصل معنا عبر: support@helvetus.com
كم من الوقت يستغرق وصول سوار Helvetus الخاص بي؟
يعتمد وقت التوصيل على وجهتك، وقد يستغرق حتى 14 يومًا. في معظم دول أوروبا وأمريكا الشمالية وآسيا، يستغرق التوصيل حوالي 5 إلى 12 يومًا. أما داخل سويسرا، فالتوصيل محلي ويستغرق فقط من 1 إلى 2 يوم.*
*باستثناء الأساور المصنوعة حسب الطلب.
الأسئلة الشائعة – طلبي
أرغب في تعديل طلبي
لا تقلق! التعديل ممكن. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر support@helvetus.com لنقوم بمراجعة طلبك في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
Yes, feel free to contact us contact@helvetus.com to get more informations regarding your order.
Where can I see my order?
After having placed the order, you will have received a confirmation email with your order details.
FAQ - Returns/Exchanges
My watch is not compatible with the strap.
Please check the watch requirements, in the description of the product listing.
Unclear? Contact us
contact@helvetus.com
FAQ - Others
I have a question on another topic
In this case, feel free to reach out to contact@helvetus.com